Дата публикации 04.08.18

Аналитик, НиНо

Нижний Новгород

Обязанности:

  • планирование нагрузки по обращениям клиентов по всем каналам коммуникации;
  • планирование ресурсов под нагрузку для выполнения сервисных показателей;
  • составления расписания работы сотрудников;
  • подготовка статистических и аналитических отчетов по обслуживанию клиентов;
  • мониторинг нагрузки в режиме реального времени и перераспределение ресурсов между каналами в случае необходимости;
  • анализ эффективности работы сотрудников

Требования:

  • владение Excel на продвинутом уровне (функции, VBA);
  • знание SQL на базовом уровне;
  • средне-специальное, высшее образование (техническое, экономическое);
  • аналитический склад ума, само-обучаемость.

Условия:

  • работа в комфортном офисе Яндекс.Денег (пл.Свободы);
  • обучение за счет компании;
  • возможность профессионального и карьерного развития;
  • интересные задачи;
  • молодой, открытый и интересный коллектив;
  • оформление по ТК РФ;
  • медицинская страховка;
  • скидка 50% на изучение английского языка в офисе;
  • обеды, кофе/чай, печеньки и фрукты за счёт компании.

Вакансия в архиве